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Erste Schritte
Wie werde ich Mitglied in einem Club? Was bedeutet „Antrag offen“? Ab welchem Alter kann ich Mitglied werden? Wo finde ich alle Clubs in meiner Nähe?
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Die App installieren
Brauche ich einen App-Store? Wie installiere ich die App auf dem iPhone oder iPad? Wie installiere ich die App auf Android? Wie fühlt sich die installierte App an?
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Shop & Vorbestellung
Was finde ich im Shop? Wie filtere ich das Sortiment? Wie bestelle ich vor? Wo sehe ich meine Bestellungen – und kann ich stornieren?
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Limits nach dem KCanG
Welche Limits gelten für mich? Was gilt, wenn ich unter 21 bin? Wo sehe ich, wie viel ich noch bestellen kann? Wo darf ich eigentlich konsumieren? Kann ich versehentlich über mein Limit bestellen?
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Mitgliedsausweis & QR-Code
Wo finde ich meinen Mitgliedsausweis? Wie läuft die Abholung mit dem QR-Code ab? Wie geht das Scannen am schnellsten?
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Feed & Chat
Was steht im Feed? Was sind Kanäle? Wie erreiche ich mein Club-Team direkt?
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Rechnungen
Wann bekomme ich eine Rechnung? Was ist eine Beitragsrechnung? Wo finde ich meine Rechnungen?
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Konto & Daten
Wie ändere ich meine Daten oder mein Passwort? Wo stelle ich die untere Leiste ein und wo hebe ich Blockierungen auf? Wie lösche ich mein Konto? Warum braucht mein Club meine Anschrift? Kann ich zwischen hellem und dunklem Design wechseln?
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Favoriten, Suche & Filter
Wie funktionieren Favoriten? Wonach kann ich filtern und sortieren?
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Feed, Kommentare & Gewinnspiele
Wie reagiere ich auf einen Feed-Beitrag? Kann ich Beiträge kommentieren? Wie funktionieren Gewinnspiele?
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Benachrichtigungen & Sorten-Glocke
Was ist die Sorten-Glocke? Wofür bekomme ich Benachrichtigungen? Kann ich mich benachrichtigen lassen, wenn eine Sorte wieder da ist? Wie aktiviere ich Push aufs Handy?
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Mitgliedsausweis & Wallet
Wo ist mein Mitgliedsausweis? Wie kommt mein Ausweis ins Apple Wallet?
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Rechnungen herunterladen
Wie lade ich eine einzelne Rechnung herunter? Wie lade ich mehrere Rechnungen auf einmal?
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Listen: Suchen, Sortieren, Blättern
Warum sehe ich nur 25 Einträge? Wie suche und sortiere ich?
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Abholzeit & Warenkorb-Limits
Wann kann ich meine Bestellung abholen? Warum wurde meine Wunschzeit geändert? Was bedeutet die Aufschlüsselung im Warenkorb?
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